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Condizioni generali di contratto e di utilizzo

Aggiornamento: [Datum der Veröffentlichung]

Questa è una traduzione di cortesia. Fa fede solo la versione tedesca.

1. Ambito & fornitore

Queste condizioni si applicano all’uso dell’app «Dormo» e del relativo sito. Il fornitore è [Name/Firma, Anschrift, siehe Impressum] («noi»). Non si applicano condizioni divergenti degli utenti. Per gli acquisti tramite App Store o Google Play valgono inoltre le condizioni di Apple o Google.

2. Servizi di Dormo

Dormo offre contenuti audio e video per il rilassamento (tra cui meditazioni guidate, esercizi di respirazione, storie per dormire, musica e suoni), un mixer di suoni, un monitoraggio del sonno con rilevamento dei suoni, un diario del sonno, promemoria e statistiche. Una parte delle funzioni è gratuita («Free»); altri contenuti e funzioni sono disponibili con un abbonamento a pagamento («Premium»). L’app indica cosa è incluso. Ampliamo e aggiorniamo l’offerta continuamente; non sussiste diritto a singoli contenuti specifici finché la natura del servizio resta invariata.

3. Avvertenza sulla salute

Dormo serve al rilassamento e all’auto-osservazione. L’app non è un dispositivo medico, non formula diagnosi e non sostituisce consulenze o trattamenti medici, psicoterapeutici o di altro tipo. I risultati del monitoraggio del sonno (p. es. punteggio, suoni rilevati) sono stime e possono essere imprecisi. In caso di disturbi, in particolare sospetta apnea notturna, insonnia persistente, depressione o disturbi d’ansia, rivolgiti a un medico o a uno psicoterapeuta. Non usare i contenuti audio alla guida o durante attività che richiedono piena attenzione.

4. Account

L’app può essere usata inizialmente senza registrazione. Un account è necessario per usarla su più dispositivi e per gli acquisti sul web. Devi fornire dati veritieri e proteggere l’accesso al tuo account. Puoi eliminare l’account nell’app in qualsiasi momento; un abbonamento attivo nello store non viene disdetto automaticamente (vedi punto 6).

L’uso è consentito dai 16 anni; i più giovani necessitano del consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

5. Premium, prova & prezzi

Tutti i prezzi includono l’IVA di legge. In altri paesi e valute valgono i prezzi mostrati nell’app o nello store. Per gli acquisti in-app il pagamento avviene tramite il tuo account Apple o Google; per gli acquisti sul sito tramite il nostro fornitore di pagamento Stripe.

Prova: se non disdici almeno 24 ore prima della fine della prova, questa si trasforma automaticamente nell’abbonamento a pagamento scelto e viene addebitata al prezzo indicato. La prova può essere usata una sola volta per persona.

Le variazioni di prezzo degli abbonamenti in corso vengono annunciate per tempo. Si applicano solo dal periodo di fatturazione successivo e, ove richiesto dalla legge o dallo store, solo con il tuo consenso. Se non sei d’accordo, puoi disdire alla fine del periodo in corso.

Buoni regalo

Sul nostro sito puoi acquistare buoni per Premium o per il piano Famiglia (pagamento unico, senza rinnovo automatico). Il buono è riscattabile per tre anni dall’acquisto, una sola volta, e non è convertibile in denaro. La durata (p. es. 12 mesi) inizia al riscatto; se è già attivo un buono, la nuova durata si aggiunge. Non rispondiamo della perdita del codice o della sua cessione a persone non autorizzate finché non ne siamo a conoscenza; segnalaci subito sospetti di abuso, così blocchiamo il codice. Il diritto di recesso (punto 8) vale per i buoni finché non sono stati riscattati.

6. Durata & disdetta

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo scelto (un mese o un anno) se non vengono disdetti almeno 24 ore prima della scadenza. La disdetta è possibile in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo in corso:

I periodi già pagati non vengono rimborsati pro rata, salvo diversa disposizione di legge. I rimborsi degli acquisti in-app seguono le regole di Apple o Google. Resta salvo il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

7. Piano Famiglia

Con il piano Famiglia, la persona che lo sottoscrive (amministratore) può invitare a Premium fino ad altre cinque persone tramite un link. Ogni persona usa il proprio account; dati personali come cronologia, mix o dati del sonno non sono visibili agli altri membri. L’amministratore deve essere maggiorenne e può condividere l’abbonamento solo con persone del proprio nucleo familiare. Quando il piano Famiglia termina, termina anche l’accesso Premium dei membri.

8. Diritto di recesso per i consumatori

Per gli acquisti nell’App Store o su Google Play si applicano le regole di recesso e rimborso di Apple o Google, poiché il contratto di acquisto è concluso lì. Le informazioni seguenti valgono per gli abbonamenti sottoscritti direttamente con noi tramite il sito.

Informazioni sul recesso

Diritto di recesso: hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto. Per esercitarlo devi informarci ([Name/Firma, Anschrift, E-Mail]) della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (p. es. un’e-mail). Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Effetti del recesso: in caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione, usando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; non sosterrai alcun costo per il rimborso. Se hai chiesto che il servizio iniziasse durante il periodo di recesso, ci devi un importo proporzionale a quanto fornito fino al recesso rispetto al totale previsto.

Estinzione anticipata: per un contratto di fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale, il diritto di recesso si estingue quando abbiamo iniziato l’esecuzione dopo il tuo consenso espresso all’inizio prima della scadenza del termine e la tua accettazione del fatto che in tal modo perdi il diritto di recesso.

Modulo tipo di recesso

(Se vuoi recedere dal contratto, compila e restituisci questo modulo.)

A [Name/Firma, Anschrift, E-Mail]:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di prestazione del seguente servizio / fornitura del seguente contenuto digitale (*): ______
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo e-mail dell’account: ______
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______
Data: ______
(*) Cancellare la dicitura inutile.

9. Diritti d’uso & obblighi

Per la durata dell’uso ti concediamo un diritto semplice e non trasferibile di usare i contenuti di Dormo nell’app per scopi privati e non commerciali. Non è consentito copiare contenuti fuori dall’app, diffonderli, comunicarli al pubblico, aggirare misure tecniche di protezione, decompilare l’app (salvo quanto consentito dalla legge) o condividere l’accesso con persone esterne a un piano Famiglia. In caso di violazioni gravi possiamo bloccare l’account previo avvertimento.

10. Disponibilità & modifiche

Ci impegniamo per una disponibilità il più possibile continua, ma non possiamo garantirla, p. es. in caso di manutenzione, guasti dei fornitori o forza maggiore. Alcune funzioni (p. es. lo streaming) richiedono una connessione internet. Il monitoraggio del sonno presuppone che il dispositivo consenta la registrazione in background e sia sufficientemente carico; non possiamo garantire che ogni notte venga registrata per intero né che la sveglia suoni in ogni circostanza. Per appuntamenti importanti non affidarti solo alla sveglia di Dormo.

Ti comunichiamo le modifiche a queste condizioni nell’app o via e-mail almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Se non ti opponi entro tale termine, le modifiche si considerano accettate; ti segnaliamo a parte questo diritto di opposizione e le sue conseguenze. In questo modo non modifichiamo obblighi contrattuali essenziali né prezzi.

11. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute e ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa. Queste limitazioni valgono anche a favore dei nostri dipendenti e ausiliari.

12. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci. Se sei un consumatore con residenza abituale in un altro Stato dell’UE, restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori di tale Stato. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori. L’eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle altre.

Le informazioni sulla protezione dei dati sono nella nostra informativa sulla privacy.