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Nous t’aidons volontiers, généralement sous un à deux jours ouvrés. Tu peux nous écrire en français, anglais, allemand, espagnol ou italien.

Aide rapide

Le suivi du sommeil s’arrête la nuit

Laisse le téléphone en charge et autorise Dormo à accéder au micro. Sur Android (surtout Samsung, Xiaomi, Huawei), choisis Réglages → Applications → Dormo → Batterie « Non restreinte », pour que le système n’arrête pas l’enregistrement.

Les sons s’arrêtent en arrière-plan

Vérifie le réglage de batterie comme ci-dessus et si le mode économie d’énergie est actif. La minuterie arrête volontairement le mix après la durée choisie.

Premium ne s’affiche pas

Touche « Restaurer » dans l’écran d’abonnement. Vérifie que tu es connecté·e avec le même compte Apple ou Google que lors de l’achat.

Je n’ai pas reçu mon code de connexion

Regarde dans les spams et attends une à deux minutes. Tu peux demander un nouveau code.

Plus de réponses dans les questions fréquentes.