Política de privacidad

Última actualización: [Datum der Veröffentlichung] · se aplica a la app "Dormo" (iOS, Android, web) y a esta web

Esta es una traducción de cortesía. La versión alemana es la única jurídicamente vinculante.

El sueño, el estrés y los hábitos son muy personales. Por eso solo recogemos lo que cada función necesita, procesamos el audio exclusivamente en tu dispositivo, no mostramos anuncios en la app y solo usamos servicios de estadística y marketing con tu consentimiento. Aquí te explicamos qué datos tratamos y para qué.

1. Responsable

[Vor- und Nachname bzw. Firma]
[Straße und Hausnummer], [PLZ Ort], Alemania
Correo: [datenschutz@deine-domain.de]

No hemos designado un delegado de protección de datos porque la ley no nos obliga. Para cualquier pregunta sobre privacidad escríbenos a la dirección indicada.

2. Lo más importante

• Las grabaciones de audio nunca salen de tu móvil. La detección de sonidos se realiza por completo en el dispositivo.
• Sin anuncios en la app y sin venta de datos. Solo usamos servicios de estadística y marketing (web y app) si das tu consentimiento expreso.
• Nuestra base de datos está en la UE (Francia).
• Los datos relacionados con la salud (sueño, estrés, diario) solo se tratan con tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, en la app o en esta página.

3. Esta web, cookies y seguimiento

Al visitar esta web, nuestro proveedor de alojamiento Cloudflare (ver apartado 12) trata datos técnicamente necesarios: dirección IP, fecha y hora, página visitada, datos del navegador y del sistema operativo y la página de procedencia. Son necesarios para servir la web de forma segura y repeler ataques (base jurídica: art. 6.1.f RGPD, interés legítimo en un funcionamiento seguro). No se combinan con otros datos.

Las fuentes están alojadas en nuestro propio servidor. La biblioteca carga la lista de contenidos directamente de nuestra base de datos en Supabase (UE); no se guardan datos personales. El apartado 9 explica cómo contamos los clics en enlaces de partners.

Consentimiento de cookies

En tu primera visita te preguntamos si permites servicios de estadística y marketing. Ninguno de estos servicios se carga antes de que aceptes. "Solo necesarias" es tan fácil como "Aceptar todo". Guardamos tu elección en el almacenamiento local de tu navegador (clave dormo-consent-v1, con fecha); esto es técnicamente necesario (§ 25.2 TDDDG). Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento en "Configuración de cookies", al pie de cada página.

• Estadística: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): cómo se usa la web (páginas vistas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, ubicación aproximada sin la IP completa). Cookies _ga, _ga_*, duración hasta 2 años.
• Marketing: Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.), Píxel de TikTok (TikTok Technology Ltd., Irlanda) y Google Ads: medir si nuestros anuncios generan registros o compras y crear audiencias para publicidad en esas plataformas. Cookies p. ej. _fbp, _ttp, _gcl_au, duración de 3 a 13 meses. Eventos medidos: visita de página, alta en la lista de espera, inicio y finalización de la compra de una tarjeta regalo.

La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD, § 25.1 TDDDG). En el caso del píxel de Meta somos corresponsables con Meta de la recogida y transmisión (art. 26 RGPD); Meta es responsable del tratamiento posterior. Estos proveedores pueden transferir datos a EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).

4. Uso de la app sin cuenta

Puedes usar Dormo sin registrarte. Para guardar igualmente tu progreso, favoritos y mezclas, la app crea en el primer inicio una cuenta de invitado anónima en nuestro proveedor de base de datos Supabase. Se genera un identificador aleatorio, sin nombre, correo ni teléfono. También se guardan el idioma y la zona horaria para mostrar correctamente contenidos y estadísticas.

La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD (prestación de las funciones de la app que usas).

5. Cuenta e inicio de sesión

Si creas una cuenta para usar Dormo en varios dispositivos, tratamos tu correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre visible. El acceso se hace con un código o enlace de un solo uso enviado a tu correo, "Iniciar sesión con Apple" o "Iniciar sesión con Google". De Apple o Google solo recibimos los datos que compartas allí (normalmente correo y nombre; con Apple, opcionalmente una dirección de reenvío anónima). No guardamos contraseñas.

Base jurídica: art. 6.1.b RGPD.

6. Contenido, progreso y mezclas

Para que la app funcione y se vea igual en todos tus dispositivos, guardamos en tu cuenta:

• el contenido escuchado con fecha y duración (para historial, rachas y estadísticas),
• favoritos, progreso de cursos y objetivos diarios,
• tus mezclas de sonidos guardadas (sonidos, volúmenes, posición izquierda/derecha),
• tus ajustes (p. ej. idioma, hora del recordatorio, objetivos, experiencia con la meditación).

Base jurídica: art. 6.1.b RGPD.

Para mejorar nuestra oferta evaluamos estos datos solo de forma agregada (p. ej. "cuántas veces se escuchó un contenido"). No se analizan usuarios individuales (art. 6.1.f RGPD).

7. Datos opcionales sobre ti

Al empezar, Dormo te pregunta de forma opcional por tu grupo de edad, género, satisfacción con tu sueño, nivel de estrés y problemas de sueño habituales. Puedes saltarte todas las preguntas y cambiar o borrar tus respuestas en Perfil → Ajustes → Sobre mí.

Usamos estos datos para recomendarte contenido adecuado y los evaluamos solo de forma agregada para desarrollar la app. Como los datos sobre sueño y estrés pueden ser datos de salud, solo los tratamos con tu consentimiento expreso (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro eliminando los datos en la app o escribiéndonos.

8. Registro y diario del sueño

Micrófono y grabaciones

Para el registro del sueño, Dormo usa el micrófono de tu dispositivo, solo con tu permiso y solo durante una grabación que hayas iniciado. La grabación y la detección de sonidos (p. ej. ronquidos, habla, tos) se realizan exclusivamente en tu dispositivo con un modelo de detección guardado allí. No se guarda toda la noche, solo un fragmento corto de cada sonido detectado (unos 12 segundos como máximo) para que puedas escucharlo por la mañana. Estos fragmentos nunca se transmiten a nosotros ni a terceros y se borran automáticamente tras tres noches por defecto. Puedes borrarlos antes o desactivar el guardado por completo.

Cifras de tus noches

Si has iniciado sesión, sincronizamos los resultados de una noche, sin audio, para que veas tu historial en todos tus dispositivos: inicio y fin, hora de despertar, duración del sueño, tiempo hasta dormirte, proporción de fases tranquilas, minutos de ronquido, número de eventos detectados, puntuación del sueño y una evolución aproximada de la noche en tramos de 5 minutos.

Diario del sueño

Las entradas de tu diario del sueño (estado de ánimo, hora de acostarte y levantarte, factores como cafeína, alcohol, deporte o estrés y notas opcionales sobre sueños) también se guardan en tu cuenta para ofrecerte el resumen semanal y análisis.

Estos datos pueden ser datos de salud. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que das en la app antes de la primera grabación (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento borrando noches o entradas concretas o tu cuenta. La licitud del tratamiento realizado hasta entonces no se ve afectada.

9. Suscripciones, regalos y programa de partners

Las compras dentro de la app las gestionan Apple (App Store) o Google (Google Play). No recibimos datos de pago. Solo sabemos qué suscripción tienes, si está activa, si hay una prueba en curso y cuándo termina. Para gestionar las suscripciones usamos RevenueCat, que trata tu identificador de la app, los recibos de la tienda y el estado de la suscripción.

Las compras en nuestra web las gestiona Stripe. Stripe trata tus datos de pago y facturación bajo su propia responsabilidad; nosotros recibimos el estado de la suscripción, el importe y un identificador de cliente, pero no los datos completos de la tarjeta.

Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (ejecución del contrato) y art. 6.1.c RGPD (obligaciones legales de conservar justificantes de pago).

Suscripciones regalo

Si compras una tarjeta regalo en nuestra web, tratamos tu correo y, si los indicas, tu nombre, el nombre de quien la recibe y tu mensaje personal para crear y mostrar la tarjeta. El pago lo gestiona Stripe. Cuando se canjea, guardamos qué cuenta la canjeó. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD.

Programa de partners y enlaces de recomendación

Solicitud como partner: si solicitas participar en nuestra página "Hazte partner", tratamos los datos del formulario (nombre, correo, enlace al perfil, canales, alcance, país, mensaje) para revisar la solicitud y gestionar la colaboración, incluido el cálculo de tu comisión y tus datos de pago (art. 6.1.a y b RGPD). Borramos las solicitudes rechazadas como máximo a los 6 meses.

Enlaces de recomendación: si abres el enlace de un partner (p. ej. ?ref=CODE), contamos el clic para ese partner, con página, hora y dominio de procedencia, pero sin dirección IP, sin cookies y sin guardar nada en tu dispositivo. El código solo se transmite a través de los enlaces de la página (p. ej. a Play Store). Si descargas la app mediante ese enlace o introduces un código de creador, tu cuenta se asigna al partner. Si después contratas una suscripción, el partner recibe una comisión; no sabe quién eres. La base jurídica es nuestro interés legítimo en liquidar con nuestros partners (art. 6.1.f RGPD).

10. Audio, vídeo y actualizaciones de la app

Las meditaciones, cuentos y sonidos se sirven a través de la red de Cloudflare. Se comprueba si tienes acceso al contenido y se genera un enlace de descarga de duración limitada. Cloudflare trata tu dirección IP y datos técnicos de acceso.

Las correcciones de errores y pequeñas mejoras llegan a la app mediante el servicio "EAS Update" de Expo. Al iniciarse, la app consulta si hay versiones nuevas; se transmiten tu dirección IP y datos técnicos como la versión de la app, el sistema operativo y el canal de actualización, sin contenidos ni datos de la cuenta.

Base jurídica: art. 6.1.b RGPD y art. 6.1.f RGPD (una app segura, actualizada y funcional).

Estadística y marketing en la app

También en la app pedimos tu consentimiento antes de recoger estadísticas de uso (p. ej. "pantalla de pago abierta", "programa iniciado", guardadas en nuestra propia base de datos, sin ID publicitario) o de medir qué anuncio te trajo a Dormo. En iPhone, además, el sistema pide permiso para el seguimiento entre apps. Puedes cambiar ambas cosas en Perfil → Ajustes → Privacidad. Los informes de errores (sin contenidos) los enviamos también sin consentimiento para garantizar el funcionamiento (art. 6.1.f RGPD). Base jurídica para estadística y marketing: art. 6.1.a RGPD, § 25.1 TDDDG.

11. Datos que se quedan en tu dispositivo

• fragmentos de sonido del registro del sueño y el modelo de detección,
• contenido descargado para escuchar sin conexión,
• recordatorios: se programan directamente en tu dispositivo,
• los datos del widget de la pantalla de inicio.

12. Proveedores de servicios y transferencias a terceros países

Recurrimos a proveedores cuidadosamente seleccionados que tratan los datos solo según nuestras instrucciones (encargo del tratamiento según el art. 28 RGPD) o, en el caso de tiendas de apps y proveedores de pago, bajo su propia responsabilidad.

Si lo solicitas, te facilitaremos una copia de las garantías correspondientes.

13. Plazos de conservación

• Datos de la cuenta, progreso, mezclas, cifras del sueño, diario: hasta que los borres o borres tu cuenta.
• Cuentas de invitado anónimas: hasta que las borres en la app.
• Grabaciones de audio: solo en el dispositivo, 3 noches por defecto.
• Justificantes de pagos y suscripciones: hasta 10 años por obligaciones legales de conservación (§ 147 AO, § 257 HGB); después se borran.
• Registros del servidor de la web y de la entrega de medios: normalmente 30 días como máximo.
• Elección de cookies: en tu navegador hasta que la cambies o borres los datos del navegador.

14. Tus derechos

Tienes derecho en cualquier momento a

• acceder a tus datos guardados (art. 15 RGPD),
• rectificar datos inexactos (art. 16 RGPD),
• la supresión (art. 17 RGPD), en la app, en Perfil → Cuenta → Borrar cuenta,
• la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD),
• la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD),
• oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos (art. 21 RGPD),
• retirar los consentimientos dados con efecto para el futuro (art. 7.3 RGPD).

Solo tienes que escribirnos a [datenschutz@deine-domain.de]. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo la de tu lugar de residencia (en España, la AEPD) o la competente para nosotros: [Landesdatenschutzbehörde deines Bundeslandes].

15. Menores

Dormo está dirigida a personas a partir de 16 años. Las personas más jóvenes solo pueden usar la app con el consentimiento de sus padres. El plan familiar solo puede contratarlo una persona mayor de edad.

16. Seguridad y cambios de esta política

Todas las conexiones están cifradas (TLS). Nuestra base de datos garantiza técnicamente que cada persona solo pueda leer sus propios datos. Los medios solo se sirven mediante enlaces firmados de corta duración. Solo unos pocos administradores sujetos a confidencialidad tienen acceso a datos individuales, y solo en la medida necesaria para el soporte o el funcionamiento.

Actualizamos esta política cuando cambian la app o la normativa. Te informaremos de los cambios importantes en la app.